预定指南
常见问题
常见问题
 

Q:积分有什么用?

Q:获得积分的途径有哪些?

Q:目前ILOVEYOO会员预订的订单积分是怎样计算的?

Q:自由行产品在酒店的其它消费,如加床、洗衣等费用,是否累加ILOVEYOO积分?

Q:如果我的机票有更改或升舱,积分该如何计算?

Q:ILOVEYOO积分的有效期是多久?

Q:如何查询积分?

Q:我有两张ILOVEYOO卡,那我卡中的积分可不可以合并在一起?

Q:我为别人预订,有积分累加吗?

Q:我已经提交订单并付款,为什么我的积分还没累加上?

 
1.航班查询
Q:查询航班时显示的价格是否包括了机票的税款?
Q:一般机票提前多少天预订折扣会比较低?
Q:儿童要购买机场建设费吗?
2.机票预订
Q: 提交订单时输入姓名时需要注意哪些问题?
Q: 网上如何预订儿童机票?
Q: 中宾与外宾订在一张订单上吗?
3.出票方式
Q: 为什么预订的座位会被取消?
Q: 请问订单提交后,需要多久可以出票?
4.支付途径
Q: 机票预订有哪些支付方式可以使用?
5.保险订购
Q:你们的保险和机场买的是一样的吗?
6.里程累积
Q:请问什么是常旅客卡号?我应该如何申请?
7.发票/报销凭证
Q:机票行程单是否可以作为报销凭证?
8.配送方式
Q:机票都是免费送的吗?
9.售后服务
Q:出票后,如何进行退改签操作?
10.其它问题
Q:国内航空公司的联系方式?
Q:宠物可以乘坐飞机吗?需要办理哪里手续?
Q:购买机票时可以用哪些证件办理登机手续?
Q:国内航班旅客的免费行李额是多少?
 

1.订单查询

Q:提交订单后,我该如何查询订单?
2. 订单提交
Q:为什么自由行产品需要提前预订?
Q:提交订单时,无法提供其他出行人的证件号码时,应该如何操作?
3.订单修改与取消
Q:对于已经提交的订单,该如何进行修改?
4.办理签证
Q:预订港澳自由行产品,需要办理什么证件和签注?
Q:外籍人士的签证是否可以代办?
5.抵用券
Q:抵用券的适用范围?
Q:自由行及团队旅游产品注明赠送**门票,我是否还需要在附加产品内选择此产品才能赠送?
6.发票/报销凭证
Q:一张订单可以开几张发票?
7.航班信息
Q:自由行产品的航班能否更改?
Q:自由行产品的航班提示为参考航班,是意味着预订后的航班不是确定的吗?
Q:如果去程航班没有乘坐,回程航班是否可以使用?
Q:购买自由行产品的儿童登机需要持有什么证件?
8.酒店信息
Q:购买自由行产品,到酒店入住时是否可以不再交纳住店押金?
Q:是否可以在购买自由行产品时,预订酒店的餐食?
9.价格
Q:预订自由行产品,价格是否一定比单独预订酒店和机票便宜?
Q:能否将自由行产品中的酒店和机票分开报价?
Q:为什么有些产品外籍人士需要支付额外的非中国大陆居民附加费用?
Q:为什么最终报价和网站显示的起价不一致?
Q:为什么不同时间段来查询同一产品价格会出现差异?
10.支付方式
Q:ILOVEYOO是否接受外币付款?